Faire d’une rupture stratégique une transformation positive, partagée et incarnée sur le terrain.

CONTEXTE

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L’association d’une grande mutuelle d’assurance souhaite refondre sa feuille de route stratégique pour réorienter son action sur les sujets de prévention des risques climatiques.

Ce nouveau cap introduit une rupture majeure et ne doit pas démobiliser les bénévoles ni remettre en cause son ADN et sa crédibilité sur ses autres champs d’action (mobilité et vie courante).

OBJECTIFS DE LA MISSION

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En 1er lieu, la mission vise à formaliser avec les Administrateurs une feuille de route lisible et structurée, capable d’exprimer clairement le nouveau cap, ses priorités, ses partis pris et ses implications opérationnelles. L’enjeu est de transformer une ambition stratégique en un cadre compréhensible et enthousiasmant.

Dans un second temps, l’objectif est d’embarquer l’ensemble des parties prenantes, en particulier un réseau très large de bénévoles, aux réalités et niveaux de maturité hétérogènes. Il s’agit de permettre à chacun de comprendre le “pourquoi” du changement, et de se projeter dans le “comment” sur son territoire.

Enfin, la mission doit sécuriser la mise en mouvement dans la durée, en garantissant une appropriation suffisamment solide pour limiter les interprétations locales divergentes, et favoriser une mise en œuvre cohérente et concrète à l’échelle (2000 bénévoles dans 110 délégations).

RÉSULTATS

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Performance économique

La formalisation de la feuille de route a permis de clarifier les priorités, de rendre les attendus plus lisibles et de faciliter la prise de décision, notamment sur l’allocation des moyens mis à disposition par la mutuelle.

L’alignement obtenu au niveau de la gouvernance a également contribué à sécuriser la trajectoire économique, en posant un cadre commun de référence.

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Engagement des collaborateurs

La démarche d’appropriation a renforcé la dynamique d’engagement des bénévoles : elle a permis de redonner du sens, de mieux expliciter la place de chacun et de favoriser une posture réellement active.

Le fait d’impliquer les Administrateurs sur l’animation de la démarche et de valoriser les contributions locales a soutenu un sentiment de reconnaissance et d’utilité pour préserver la motivation dans un contexte de fort changement.

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Performance sociétale

La mission a permis de faire passer l’association d’une intention stratégique à une capacité réelle d’agir sur les enjeux de prévention des risques climatiques.

La feuille de route formalisée et partagée constitue désormais un cadre clair pour concevoir, prioriser et déployer des actions de prévention concrètes, utiles et directement orientées vers les publics concernés.

La feuille de route facilite également l’activation et le développement de partenariats ciblés, conçus comme des leviers d’amplification de l’impact, en cohérence avec les priorités stratégiques et les réalités territoriales.

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Performance environnementale

La refonte a conduit à intégrer les risques climatiques comme axe structurant de la feuille de route, non pas comme un thème additionnel mais comme un véritable pivot stratégique.

Surtout, cette priorité a été rendue opérationnelle : les acteurs ont pu s’approprier les implications, identifier des leviers d’action et engager une déclinaison locale, condition indispensable pour passer du discours à des pratiques effectives.

LA DÉMARCHE / MÉTHODES UTILISÉES

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La mission a débuté par un travail de co--construction de la feuille de route avec les Administrateurs, visant à clarifier le cap stratégique, à formaliser les priorités et à expliciter les partis pris. Cette étape a permis de produire un cadre de référence partagé, à la fois fidèle aux intentions de la gouvernance et suffisamment structuré pour guider le déploiement opérationnel.

Le déploiement s’est ensuite appuyé sur la méthode des « Parcours d’appropriation » : une logique de mise en mouvement collective fondée sur des ateliers animés en cascade par les Administrateurs, permettant aux bénévoles de reconstruire le raisonnement stratégique, de se situer dans la feuille de route, de clarifier leur contribution et de traduire le cap stratégique en actions concrètes, adaptées aux réalités locales. Cette approche a permis d’installer une appropriation active, cohérente et durable dans l’ensemble de l’organisation.

Cette mission a été distinguée par le Prix des Sociétés de Services 2025 (organisé par Napta et La Lettre du Conseil), en reconnaissance de l’impact et de la singularité de la démarche mise en œuvre.