Réussir le rapprochement de deux acteurs majeurs du leasing automobile & Sécuriser une transformation complexe dans la durée pour créer un leader mondial du leasing automobile.
CONTEXTE
À la suite de l’acquisition d’un acteur international du leasing automobile par un grand groupe bancaire, l’enjeu est de réussir la création d’une nouvelle entité France, réunissant deux organisations aux cultures, pratiques et historiques distincts.
Cette transformation d’ampleur concerne près de 2 000 collaborateurs en France, dans un contexte de forte incertitude, d’inquiétudes légitimes et de transformation profonde des repères organisationnels. Un dispositif de conduite du changement robuste est indispensable pour sécuriser la mise en œuvre opérationnelle, maintenir l’engagement dans la durée et accompagner la construction d’une organisation commune.
Modjo est intervenu au sein du stream Change & Transformation, intégré à l’Integration Management Office (IMO), avec pour mission de sécuriser la création de l’entité France et d’accompagner les équipes tout au long du rapprochement.
OBJECTIFS DE LA MISSION
La mission vise d’abord à mobiliser les collaborateurs sur un temps long, dans un contexte de transformation progressive et multi-étapes, sans perte de sens ni démobilisation.
Elle a également pour objectif de répondre aux inquiétudes des collaborateurs, d’installer un climat de confiance et de s’assurer de leur engagement tout au long du rapprochement.
Notre accompagnement a permis être un véritable support opérationnel aux métiers, en les accompagnant concrètement dans la mise en œuvre de solutions concrètes pour accélérer et sécuriser la mise en œuvre opérationnelle du rapprochement.
Enfin, elle cherche à développer la collaboration et la transversalité entre les équipes, tout en permettant une montée en compétences durable des collaborateurs et des managers pour jouer pleinement leur rôle dans la transformation.
RESULTATS
Performance économique
La mission a permis de sécuriser la mise en œuvre opérationnelle de la nouvelle entité France, en assurant une continuité d’activité et une exécution maîtrisée de la transformation dans la durée.
Engagement des collaborateurs
Un dispositif de conduite du changement co-construit avec l’ensemble des parties prenantes a permis de maintenir un haut niveau d’engagement, en apportant des réponses adaptées aux enjeux communs et spécifiques de chaque population. La mise en place d’une écoute permanente et d’une communauté de relais représentatifs a renforcé la confiance et la qualité du dialogue.
Performance sociétale
La transformation a été conduite dans une logique de respect des individus, d’écoute et d’inclusion, en donnant la parole aux collaborateurs et en tenant compte de leurs réalités terrain. Cette approche a contribué à construire une organisation plus lisible, plus collaborative et plus cohérente.
LA DEMARCHE / METHODE UTILISEES
La démarche s’est appuyée sur un plan de conduite du changement coconstruit avec les sponsors et la responsables métiers. Dans une logique Agile celui-ci a été ajusté en continu en fonction des retours des collaborateurs et de l’actualité de la transformation (impacts marche et avancement des chantiers techniques).
Elle a intégré des dispositifs collaboratifs structurants, notamment des ateliers d’appropriation de la nouvelle identité et de découverte du nouveau plan stratégique déployés auprès de plus de 95 % des collaborateurs.
Un réseau de 50 de Change & Culture Champions représentatif de l’organisation a été mis en place pour capter un feedback qualifié et régulier, jouer un rôle de relais terrain et alimenter l’adaptation continue du dispositif.
Enfin, un bootcamp managérial a été conçu pour accompagner près de 300 managers, combinant apports méthodologiques et mises en situation concrètes, afin de leur permettre d’incarner pleinement la transformation auprès de leurs équipes.
Un dispositif spécifique a également été déployé pour accompagner le déménagement du siège avec des actions de conduite du changement avant / pendant et après la l’emménagement des collaborateurs.
